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Support & contact — ZikQuiz

Version 1.1 — 27 juillet 2026. Besoin d'aide ? Voici comment nous joindre et les rĂ©ponses aux questions frĂ©quentes.

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Nous répondons généralement sous 72 heures.

Foire aux questions

Le son ne se joue pas

ZikQuiz diffuse des extraits officiels de 30 secondes directement depuis Apple et Deezer. Vérifiez votre connexion internet, que le mode silencieux est désactivé et que le volume est monté. Si le problÚme persiste, écrivez-nous à support@zikquiz.com.

J'ai perdu ma progression

Connectez-vous avec le mĂȘme email (lien magique) ou le mĂȘme compte Facebook pour retrouver votre progression synchronisĂ©e. En mode invitĂ©, la progression est stockĂ©e uniquement sur l'appareil.

Je n'arrive pas Ă  me connecter avec Apple, Google, Facebook ou TikTok

VĂ©rifiez que vous avez bien autorisĂ© ZikQuiz au moment de la demande, puis rĂ©essayez. Si l'Ă©cran d'autorisation se ferme sans rien faire, dĂ©sactivez le blocage des fenĂȘtres surgissantes, ou passez par la connexion par email (lien magique) qui fonctionne toujours. Si vous avez retirĂ© l'autorisation depuis les rĂ©glages du fournisseur, il suffit de la redonner Ă  la prochaine connexion. ProblĂšme persistant : support@zikquiz.com.

Puis-je retirer l'accÚs donné à mon compte Apple / Google / Facebook / TikTok ?

Oui, Ă  tout moment et depuis les rĂ©glages du fournisseur — la marche Ă  suivre est dĂ©taillĂ©e sur la page Suppression de compte. Attention : cela bloque les connexions futures mais ne supprime pas votre compte ZikQuiz.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis l'onglet Profil → Supprimer mon compte, ou par email. Voir la page Suppression de compte.

Je suis un ayant droit et je veux retirer un titre

Une procédure de retrait est prévue pour les ayants droit. Voir la politique musique et écrivez à contact@zikquiz.com.

Achats et abonnement

Les achats et l'abonnement ZIKQUIZ PLUS (Ă  venir) se gĂšrent via votre store (App Store / Google Play). Voir les CGU.

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